Entender os direitos e procedimentos para trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Na JP Kaiso, seguimos rigorosamente a legislação brasileira para proteger os consumidores, especialmente no que diz respeito ao direito de arrependimento e às condições para troca ou reembolso.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Esse é um direito garantido para compras realizadas fora do estabelecimento comercial físico, como as feitas online.
Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve entrar em contato com a JP Kaiso através dos canais oficiais:
Ao solicitar a devolução, informe o número do pedido e o motivo da desistência. É importante destacar que as despesas de envio para devolução dentro do prazo de 7 dias são custeadas pela JP Kaiso, garantindo maior comodidade para o cliente.
Além do direito de arrependimento, o cliente pode solicitar a troca do produto dentro do mesmo prazo de 7 dias após o recebimento, em conformidade com a legislação vigente.
Manter um canal aberto para dúvidas e suporte é essencial para garantir transparência e confiança. A JP Kaiso está sempre disponível para esclarecer quaisquer questionamentos relacionados a trocas, devoluções e outras demandas.
Dúvidas? Fale conosco! É sempre um prazer atender você.
